快递配送

什么是“快递配送”

“快递配送”是一项为无法到店自取的客户提供的一项免费邮寄服务,如客户所在地没有威兔网分店、或者所在位置超出送货上门范围时可以选择这项业务,由威兔根据各地区情况选择顺丰速运、韵达、申通中通、京东快递、EMS 等优质快递公司配送,选购商品后在“填写核对订单”的步骤中将“配送方式”勾选为“快递运输”服务选项。

服务说明

1、快递流程

  • 打电话或者网上下订单;

  • 选择配送方式为快递运输;

  • 填写备注信息,如:是否贴膜 装软件 收件人姓名 联系电话 详细地址 特殊要求等;

  • 提交订单,订单提交成功后将有专业客服回电确认订单并于当日通过指定的快递公司寄出。此后威兔网客服会把快递单号以短信方式告知客户方便实时查询。

  • 收到货后客户可在“我的订单”中确认收货,若客户未收货的,系统自产品发出后10天内将自动确认收货。

  • 第三方快递支持客户打开运输包装验货,商品包装完好,客户可以先签收,如果发现商品有质量问题可以致电威兔网客服进行售后处理。

  • 注:使用此项配送方式需要先付清货物全款,付款方式有网上支付、 转账支付、 ATM机存款等。

2、服务费用

“快递运输”配送所有产生的费用(包括退换货)均由威兔网承担。

3、服务范围

“快递运输”服务涵盖全国各大省主要城市区县以及各乡镇的中心地区,在“配送方式”中选择“快递运输”配送的订单均可享受此项服务。(建议客户超出“威兔快送”配送范围再选择此项服务)

4、服务时间

威兔网将第一时间发货并告知客户快递信息,具体到货时间参照快递公司到货时效。

5、特别说明

  • 请在提交订单时准确选择地址信息,否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。

  • 签收时请注意检查外包装是否完好,发票和配件是否齐全,签收后如果发现异常可以致电威兔网客服。

注意事项

  1. 当您完成购买之后,发货前我们会以短信形式将货运单号发送到您手机上,可凭您订单中的货运单号,查询配送状态。

  2. 威兔网会尊重客户意愿,选择客户信赖或偏好的方式配送。但有权根据安全及方便需要,自行采取相应物流配送方式。

  3. 商品发货后客户可自行在相应的快递公司网站查询物流进程,若期间物流进程有异常的可致电威兔网客服处理。

  4. 货物签收前若商品出现损毁、遗失的,威兔网将负责向快递公司追偿。自收货人签收后,商品毁损、丢失等的风险由卖家转移给收货人。

  5. 以下情况威兔网不承担赔偿责任:

  • 对间接损失和未实现利益。

  • 客户自身原因造成的商品物件损毁、遗失。

  • 商品物件发生损毁当天客户未通知本网的。

  • 顾客在签收确认后,向我方反映收到的货物与所订机型不符。


送货上门

什么是当日达?

“当日达”配送服务是威兔为您提供的一项增值服务,您仅需在确认订单的步骤中,将“配送方式”勾选为“送货上门”并成功提交订单,我们会在服务时间内,3小时将商品送至您所留地址(超范围区域加急派送的商品时间可能延长),周边区域发快递或班车

服务费用

配送服务产生的费用由威兔网承担。(超范围的加急件增收额外的附加费用)

服务时间

(1)洛阳市区

  • 若您在19:00前成功提交订单,我们将在3小时内配送商品;

  • 若您在19:00后成功提交订单,我们将在次日12:00前完成配送。

(2)其它区域

  • 若您在17:00前成功提交订单,我们将在2小时内配送商品;

  • 若您在17:00后成功提交订单,我们将在次日12:00前完成配送。

(3)加急配送

  • 若您在19:00前成功提交订单,我们将在5小时内配送商品;

  • 若您在19:00后成功提交订单,我们将在次日12:00前完成配送。

支持派送范围

您在填写完配送地址后,威兔会识别您的订单是否支持“当日达”服务。

注:当配送地址处于“当日达”服务区域,且门店有现货库存时,订单即支持“当日达”服务。

特别说明

(1)配送工作人员在到达后会出示威兔网工作证,然后与您共同验机、贴膜以及基本功能的指导,您可在安装调试满意后再付款;

(2)如配送时配送员无法与顾客取得联系,导致无法将商品准时送达,我们将推迟到次日为您配送,连续三日未联系上顾客的我们将取消订单;

(3)如遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震等)等特殊情况(含系统异常等)影响或该区域治安、交通等状况,会影响您(消费者)及配送人员人身财产安全时,将会影响送达时间,请您给予谅解。